★流量清零、鸡腿老总与苏宁放号★

这几天，马航MH370航班失联引起了国际社会的广泛高度关注，各方也在积极寻找，我们期待奇迹的发生！对于我们这些弱小的生命而言，总还是希望有奇迹的存在！MH370航班上有一群通信IT人士，他们在奔波。

而今年的两会上，也有一群运营商代表，估计他们中的有一些现在也在焦灼。因此，本文就两会期间与电信运营商业务相关的内容进行讨论。

流量清零问题的解决思路

2013年8月，湖南长沙消费者刘明将长沙移动告上法庭。他认为，自己购买的每月150M的手机流量，若当月没有用完，下月就会被清零的情况太不公平。2014年2月底，该案一审判决结果公布，法院认定中国移动没有侵权，驳回原告的诉讼请求。长沙市天心区法院审理认为，流量并非“物”而是服务的计量，因此清零流量并不侵犯原告的财产所有权。原告作为一名具有完全民事行为能力的消费者，“应当知道”包月流量是附有时间条件的，否则不可能提供优惠。原告称，已向长沙市中院提起上诉。

从目前的情况来看，二审结果预计消费者仍将败诉。但是，我们也而有理由相信，类似的诉讼后续还将会发生。此案中国移动虽然暂时胜诉，但对消费者而言，在涉及电信运营商流量的问题上，更多的利益最终将向消费者倾斜。从3G时代开启流量经营开始，进入4G时代，流量清零与否的问题，本质上是一个电信运营商在流量经营方面进行业务模式创新的问题。但是，如果跳不出目前既定的模式框架下，就会出现更多类似”鸡腿老总”的困境。

其实早在2013年，关于流量清零的问题，都有一些局部的改进尝试工作，比如上海市在消保会等部门的推动下，三家电信运营商都推出了以季度为周期的流量套餐，中国电信广州分公司在2013年9月份推出了当月剩余流量积累到下月的优惠活动尝试（仅限于广州地区的天翼安卓手机用户）。在前向流量套餐包收入为主的基本情况下，这样的改善并没有引发多大的反向。而湖北移动并不算创新的业务获得关注，时机的确很关键。把握的好，中国移动有可能将此次“鸡腿”事件把自己变成一个业务创新突破的宣传引爆点。尤其是今天，有报道说，中国移动拟取消流量清零，4G将推剩余流量换实物方式。虽然正式推出还有待时日，但给用户的想象空间是显著的。这对于4G开和品牌很有帮助。正所谓失之东隅收之桑榆！同时，必然给其他几个运营商造成压力。

虚拟电信运营商苏宁有望第一个放号

谁是第四家电信运营商，或者说谁是第一家推出基础电信业务的虚拟运营商？今日的动向似乎表明是苏宁（国内虚拟运营商首张170手机号卡曝光。从卡面上看，为第二批拿到移动转售牌照的苏宁互联）。

虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇认为，虚拟运营商在170手机卡面上采取的格式和运营商一样，但是套餐的设计和服务千差万别。170手机号码服务从“语音和短信能力融合”到“流量经营渗透”，虚拟运营商将推出流量宝、国际卡、私人定制等多元化服务，增强170手机对用户的吸引。

到底虚拟运营商会怎么利用自己的灵活性进行差异化增值服务呢？在前向流量资费和流量清零的关键问题上还有较长一段时间仍然是消费者的痛点情况下，业务一开始推出“流量不清零”回是一张王牌吗？从快速抢占用户的角度来看，这的确不失为一个很好的考虑。但目前看来，个人判断还不会这么激进。否则，势必引起强烈的反弹。

在中国电信推出流量宝尝试流量后向经营业务的情况下，如果虚拟运营商也推出类似的“流量宝”业务，将在流量后向经营业务的探索上有更多的企业参与进来。这是流量经营业务模式创新的关键突破方向，这条道路推进得力，则所谓的流量前向经营所带来的清零不清零的问题都不存在了。